常見問題解答

我怎樣才能找到合適的尺寸?

為了為您的孩子選擇合適的尺碼,您可以參考尺寸指南

我該如何清洗你們的產品?

Minimoo 提供高端材料製成的衣服,需要您注意保持柔軟和美觀(羊絨、美麗諾羊毛、絲綢...)。為了保持衣服的美觀,每件產品上都縫有護理標籤。只有遵循這些建議,您的服裝才能及時保持美觀,其材質也不會改變。此外,我們建議您在使用前清洗衣服。

你們提供裙子、洋裝等長度的測量嗎?

不,我們不提供每種尺寸的實際測量。

我可以使用什麼付款方式?

我們接受以下付款方式:Visa、Mastercard、PayPal、ApplePay。

在此網站上使用我的信用卡安全嗎?

是的,資料經過 SSL 加密,並且符合所有主要信用卡的 PCI 資料安全標準。驗證該卡已包含在SET系統中後,系統將聯絡發卡銀行,以便買家授權購買。當銀行確認真實性後,將從卡片中扣款。否則訂單將被取消。

如何追蹤我的訂單?

您可以登入「我的帳戶」後進入訂單管理介面,選取欲查詢的訂單,即可輕鬆查看訂單的最新狀態。

我該如何修改或取消我的訂單?

訂單一旦完成並確認,就無法取消、更新(新增/刪除商品)或更改。請查看我們的退貨和換貨政策以了解更多資訊。

 

公司地點

我們是一家充滿熱情和友善的加拿大公司,擁有一群對兒童時尚充滿熱情的團隊,我們的團隊成員來自加拿大/美國/台灣與韓國,多元文化背景讓我們擁有更寬廣的時尚眼界。除了我們自己的品牌外,我們還精心策劃來自世界各地的高品質、注重設計的產品。我們的承諾是為客戶提供最好的購物體驗,在我們產品的各個方面提供卓越和風格。

你們從哪裡出貨?

我們的倉庫位於加拿大與中國,將視不同的商品系列與不同地區的訂單出貨。因此,如果您訂購多件商品,有可能會有分開發貨的情況,此為正常配送流程,請無須擔心。

我將以哪種貨幣收費?

加拿大境內的所有訂單均以加幣 (CAD) 處理,美國境內訂單均以美元 (USD) 處理,台灣境內訂單均以新台幣 (TWD) 處理。

購物車可能會自動真您所在的市場顯示貨幣,若未自動顯示,請選擇您所在地使用貨幣進行結帳。

如果我的訂單遇到任何問題,該如何聯絡?

如果您的訂單遇到任何問題,請隨時透過電子郵件與我們聯繫:service@minimookids.ca。

我需要支付關稅嗎?

雖然大多數國家不需要海關費用,但這可能取決於您所在的位置和您訂購的商品數量。

我需要繳稅嗎?

海關規定因國家而異。如需了解詳細信息,請聯繫當地海關。在極少數情況下發生進口關稅或稅款的情況下,客戶有責任支付這些費用。